尊敬的KAI用戶：
我們非常重視每一位用戶的資產安全與交易體驗。近日，平台在處理個別用戶反饋過程中，注意到少量永續合約倉位在維持保證金率尚充足的情況下，被系統觸發了強平。技術團隊第一時間介入排查，並對相關風險計算模型進行復核與升級。現將具體情況說明如下：
事件概述
2025年6月5日，用戶（UID:101609）向客服反饋其在維持保證金率約50%時觸發了強平。技術團隊立即聯合測試團隊啟動排查，基於賬戶數據復原倉位情況並進行推導計算，確認該用戶強平時的維持保證金率約為60%，與實際強平條件不符，用戶反饋基本屬實。
進一步追溯發現，目前全倉強平邏輯中關於保證金率的計算公式存在結構性偏差，在該用戶持有多個全倉倉位情況下，產生誤判風險。
問題排查與修復
技術團隊在第一時間完成如下處理：
- 立即重構強平服務計算公式，全面排查相關代碼引用點；
- 已於當日完成熱修復並上線，當前系統已恢復正常運營運營。
用戶補償方案
經核實，本次事故中用戶損失為316.95 USDT。出於對系統穩健性及用戶權益的高度重視，KAI平台在全面排查可能受影響賬戶後，對涉及此次事故的用戶作出以下補償：
當前已確認受影響及潛在受影響賬戶發放總金額共計31,650 USDT的補償。
我們相信，用戶的信任高於一切，KAI時刻把用戶的信任放在首位！
後續改進措施
為防範此類問題再次發生，平台已啟動以下機制優化：
- 技術層面
- 鑑於全倉強平邏輯複雜度較高，建立關鍵代碼的雙人審查與復核機制；
- 對所有強平相關計算公式，增設數學推導與嚴謹驗證流程；
- 優化系統日誌記錄，在關鍵計算節點添加詳盡的DEBUG日誌，提升問題定位效率。
- 測試體系
- 補充涉及全倉多倉位組合的測試覆蓋，確保模型適用廣度；
- 建立強平邊界值場景的自動化測試用例庫，系統性覆蓋極端情況；
-
定期開展強平邏輯專項回歸測試，每週執行一次，確保系統穩定運行。
用戶資產安全是KAI最核心的承諾
我們向所有用戶鄭重承諾：保障用戶資產、及時響應異常、持續優化系統，是KAI長期堅守的責任和使命。若您對本次補償有任何疑問，歡迎隨時聯繫 support@kai.com。感謝您的理解與信任。
KAI團隊
2025年6月12日
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